WIPO Pay: よくある質問 (FAQ)
お支払いに関する最新情報のご案内については、「WIPOやUPOVへの手数料の支払方法」ページをご覧ください。
WIPOが提供する各種オンライン知財サービスやWIPO IP Portalにアクセスするには、WIPOユーザアカウント (WIPO Account) が必要です。
WIPOユーザアカウント (WIPO Account) について
WIPO Payをご利用いただくには、まずWIPOユーザアカウントを作成してください。
いいえ、商標関連のお支払いには、マドリッド制度用のオンライン決済サービスをご利用ください。
WIPO Payが対応しているのは、PCT、eHague、eLisbon、ドメイン名紛争処理、UPOVオンラインサービス関連のお支払いです。
EPAY支払番号 (EPAY-xxxx-xxxx) を使って、請求書を検索できます。
支払う請求書を選択し、[決済バスケットに追加] をクリックして決済バスケットに入れてください。決済バスケットの画面から、決済に進むことができます。
WIPO IP Portalのメニュー画面やWIPO Payに表示される決済バスケット (Basket) のアイコンをクリックしてください。
支払う請求書を選択し、[決済バスケットに追加] をクリックして決済バスケットに入れてください。複数の請求書を決済バスケットに入れる場合は、同じ通貨で同じサービス (支払件名) に関する請求書のみ入れてください。
決済バスケットの画面から、決済に進むことができます。
はい、同じ通貨で、同じサービス (支払件名) に関する請求書であれば、一括で決済できます。支払いたい請求書を選択し、[決済バスケットに追加] をクリックして決済バスケットに入れてください。
決済バスケットの画面から、決済に進むことができます。
ダッシュボードから、利用したサービスの照会情報を使って取引情報を検索してください。
ご利用になったサービスの取引情報を確認してください。手続や取引が完了していれば、決済バスケットか未払いの請求欄に請求書が表示されるはずです。さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
未払いの請求書のステータスは、一定の期間が経過すると「期限切れ」と表示されます。期限切れの請求書のお支払いについては、お問い合わせください。
こちらまでお問い合わせください。
Visa、Mastercard、American Express (スイスフラン建てのみ)、Diners、Discover、China UnionPay、JCB (Japan Credit Bureau) のクレジットカードをお使いいただけます。またPayPalも利用可能です。
2019 年以降、すべてのカード決済で、強力な二要素認証による本人認証が求められています。
スマートフォンで決済する際に、パスワードまたは指紋や顔認証が必要になります。
クレジットカードの3Dセキュア認証機能を有効にするには、カードの発行会社・銀行にお問い合わせください。また別の支払方法として、PayPalやeWalletも利用可能です。
クレジットカードの発行会社・銀行にお問い合わせください。
クレジットカードのDCC決済 (Dynamic Currency Conversion) サービスを使って、スイスフラン建ての料金を自国の通貨で決済することができます。
決済時に適用される為替レートはDCCサービス提供者によって自動的に算出されます。また払戻請求がなされた場合、払戻金額には決済時とは異なる為替レートが適用される可能性がありますのでご留意ください。
クレジットカード/デビットカードやeWalletによる決済の確認メールで使用される用語の定義は以下のとおりです。
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バスケットの金額 (Basket amount) は、お支払いいただいた料金の合計金額です。
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決済取引金額 (Transaction amount) は、お客様のカードに請求される金額です。
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DCC決済 (Dynamic Currency Conversion) は、自国の通貨で決済できる金融サービスです。自国通貨以外の通貨で決済する場合と異なり、決済時点で、カードに請求される自国通貨建ての正確な金額を確認することができます。
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為替レートは、WIPOの手数料通貨に対するお客様の国の通貨の価値を示すものです。
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DCCマークアップは、DCCサービス提供者が基本為替レートに上乗せする手数料の割合です。
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Payment Gateway IDは、個々の取引に割り当てられた固有の識別子です。WIPOにお問い合わせの際に必要となる重要な情報です。
クレジットカード/デビットカードやeWalletによる決済の確認メールで使用される用語の定義は以下のとおりです。
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バスケットの金額 (Basket amount) は、お支払いいただいた料金の合計金額です。
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決済取引金額 (Transaction amount) は、お客様のカードに請求される金額です。
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DCC決済 (Dynamic Currency Conversion) は、自国の通貨で決済できる金融サービスです。自国通貨以外の通貨で決済する場合と異なり、決済時点で、カードに請求される自国通貨建ての正確な金額を確認することができます。
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為替レートは、WIPOの手数料通貨に対するお客様の国の通貨の価値を示すものです。
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DCCマークアップは、DCCサービス提供者が基本為替レートに上乗せする手数料の割合です。
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Payment Gateway IDは、個々の取引に割り当てられた固有の識別子です。WIPOにお問い合わせの際に必要となる重要な情報です。
取引完了時にEメールで送られてくる通知にWIPOの銀行口座情報が記載されています。
「WIPOやUPOVへの手数料の支払方法」ページもご参照ください。
決済の通貨がPayPal口座の通貨と同じだった場合、払戻しは自動的に行われます。
決済の通貨がPayPal口座の通貨と異なる場合は、PayPalから、払戻金の受取確認を求めるEメールが送付されます。この場合、受取確認を行うまで、払戻金はPayPal口座に入金されません。
WIPO Payの決済バスケットの照会情報 (EPMT-xxxx-xxxx) を記載してください。
銀行振込に関してWIPOから送付されるEメールをご覧ください。
まだWIPO口座に入金していないか (WIPO口座への着金に3～10営業日かかる可能性があります) か、あるいは入金していても、情報不足のため請求と入金がまだ関連付けられていない可能性があります。
お支払いに関する情報をご用意の上、こちらまでご連絡ください。
決済を行う方に、メール通知に記載されたEPAY支払番号 (EPAY-xxxx-xxxx) をお伝えください。
お支払方法を銀行振込からクレジットカードやPayPalに変更したい場合には、取引画面に戻り (完了していない場合)、支払方法の選択画面でクレジットカード / デビットカードかPayPalを選択し、続行してください。
払戻請求フォームをお使いください。
その他のご質問
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