WIPO Pay：常问问题

欲了解缴费指南和最新信息，请参阅知识产权服务缴费网页。

您必须有产权组织帐户才能访问产权组织所有在线服务和产权组织知识产权门户。

关于产权组织帐户的更多信息

要使用WIPO Pay，必须先开设产权组织帐户（用户帐户）。

产权组织帐户是用户帐户，用于访问在线服务和应用程序。

产权组织往来账户是财务账户，用于为产权组织各项服务缴费。

每个帐户/账户要有各自的凭证。

关于产权组织经常账户的更多信息

 

在缴费之前，应向产权组织提出或提交服务请求。

关于WIPO Pay的更多信息

 

不可以，应使用Madrid WIPO Online Payment Service（马德里产权组织在线缴费服务）。

WIPO Pay可用于PCT、eHague、eLisbon、域名争议和UPOV在线服务。

可以通过您的缴费编号（EPAY – xxxx-xxxx）来search your transaction（搜索您的交易）。

找到后，通过点击项目行末尾的“Add to basket（添加到购物篮）”，选定并将其移入购物篮；然后点击“Proceed to payment（继续缴费）”即可。

通过点击项目行末尾的“Add to basket”，将未缴费的项目移到购物篮中。这些项目必须使用相同的货币并针对相同类型的服务。

在购物篮添加完毕后，点击“Proceed to payment”。

可以，如果它们使用相同的货币并针对相同类型的服务。在项目行的末尾点击“Add to basket”。

在购物篮添加完毕后，点击“Proceed to payment”。

返回控制面板，查看相应的提交系统，然后用提交编号来识别交易。

请检查您的提交或申请请求服务。如果您完成了提交或在线程序，您的交易应该在购物篮或未缴费项目中。如需其他帮助，请联系我们 。

未缴费项目的状态在一定的延迟后会变成“expired（过期）”。如果您想为过期项目缴费，请联系我们 。

请联系我们。

如果您在产权组织设有往来账户，必须将其与您的产权组织帐户（用户帐户）相关联。请按照程序将您的产权组织往来账户与产权组织帐户相关联。

如果您在产权组织没有往来账户，请访问产权组织往来账户：概述。

如需其他帮助，请联系我们。

产权组织接受Visa、MasterCard、Amex（仅限瑞郎）、Diners、Discover、中国银联卡和日本信贷局-JCB卡。您也可以用PayPal缴费。

自2019年起，所有的银行卡缴费都必须通过加强的双因素认证进行验证。

这意味着智能手机必须与独特的密码、指纹或面部识别结合使用，才能进行缴费。

请联系您的信用卡发卡机构或/银行，并告知您希望在3D安全商户网站上缴费。作为替代方案，可以使用PayPal或电子钱包。

请联系您的银行或信用卡发卡机构。

您可以使用信用卡动态货币转换（DCC）功能，用您的本国货币缴纳瑞郎费用。

DCC提供商将自动计算出缴费时适用的汇率。不过请注意，发生退款时，汇率可能与原始缴费适用的汇率不同。

以下是信用卡/借记卡和电子钱包缴费确认中使用的术语的定义。 

  • Basket amount（购物篮金额）是指所缴费用的总值。 

  • Transaction amount（交易金额）是指最终从您的卡中扣掉的金额。 

  • DCC是一种金融服务，允许您用本国货币缴费。您无需使用其他货币缴费，而是可以在交易时以自己的货币查看并支付将从您的卡中扣掉的确切金额。 

  • Exchange rate（汇率）是指贵国货币相对于我们收费货币的价值。 

  • DCC Markup（DCC加价）是指DCC服务提供商在基础汇率之上另行收取的百分比费用。 

  • Payment Gateway ID（支付网关ID）是指分配给特定交易的唯一标识符。这是您向我们提交咨询时需要提供的关键信息。 

以下是信用卡/借记卡和电子钱包缴费确认中使用的术语的定义。 

  • Basket amount（购物篮金额）是指所缴费用的总值。 

  • Transaction amount（交易金额）是指最终从您的卡中扣掉的金额。 

  • DCC是一种金融服务，允许您用本国货币缴费。您无需使用其他货币缴费，而是可以在交易时以自己的货币查看并支付将从您的卡中扣掉的确切金额。 

  • Exchange rate（汇率）是指贵国货币相对于我们收费货币的价值。 

  • DCC Markup（DCC加价）是指DCC服务提供商在基础汇率之上另行收取的百分比费用。 

  • Payment Gateway ID（支付网关ID）是指分配给特定交易的唯一标识符。这是您向我们提交咨询时需要提供的关键信息。 

请参考交易完成时发给您的电子邮件，其中可以找到产权组织银行的详细信息。

更多信息请访问为知识产权服务缴费。

如果服务货币与您的PayPal账户货币相同，将会自动退款。

如果服务货币与您的PayPal账户货币不同，PayPal将向您发送一封电子邮件，授权接收款项。您必须回复PayPal接受退款，款项才会进入您的PayPal账户。

请在银行转账中注明WIPO Pay购物篮编号（EPMT-xxxx-xxxx）。

请参考向您发送的关于怎样完成交易的电子邮件。

我们可能尚未收到款项（银行转账可能需要3到10个工作日才能到账），或者我们收到了款项，但没有足够的信息将您的缴费与正确的交易联系起来。

请联系我们并提供必要的缴费详情。

您必须将EPAY reference number（EPAY编号）（EPAY-xxxx-xxxx）传送给第三方（参见发给您的电子邮件），以完成服务。

如果您以前选择通过银行转账来缴费，现在想通过信用卡或PayPal缴费，请返回到您的交易，（如果交易未完成），选择“View（查看）”，然后“Choose Payment method（选择缴费方式）”，可以选“Credit/Debit card（信用卡/借记卡）”，也可以选“PayPal”，然后点击“Continue（继续）”。

请使用退款申请表。

还有其他问题？

如您在我们的网站上未能找到答案，欢迎随时联系我们，我们将竭诚为您提供帮助。